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LONG-TERM CARE TRANSFER
把每一趟照護行程，安排成放心的日常
從住家下樓、輪椅上下車，到院所、日照中心與機構之間的往返，樂馨把人、時間與動線先確認好，讓長照接送不再是家屬每天的難題。
24H專人回覆需求
事前確認樓層與動線
固定長期時段可協調
長照
接送GREATER TAIPEI
接送GREATER TAIPEI
車輛照片為樂馨實景；人物圖片為情境示意
●住家 ↔ 醫療院所●住家 ↔ 日照中心●機構 ↔ 定期回診●輪椅・爬梯機・長期配合
Why Lexin
有些路，不只是從 A 到 B；是讓照護者和家人，都多一點餘裕。
01
長輩固定到日照或機構
可依每週規律時段協調往返，減少家屬反覆找車與交代的時間。
固定接送
02
輪椅出門、上下車不方便
事前了解輪椅型式、陪同人數與上下車環境，安排合適動線。
輪椅接送
03
公寓無電梯，需要上下樓
先確認樓梯寬度、轉角、樓層與乘客狀況，再評估爬梯機安排。
爬梯機
04
洗腎、復健或回診需要往返
配合療程與看診時間規劃接送，長期固定需求可另詢配合方式。
醫療往返
Care Beyond Distance
重要的不是走了多遠，
是一路都有人照應。
長照接送牽涉的不只車程。從門口、樓梯、輪椅到抵達後的交接，我們在預約前把細節問清楚，讓當天少一點匆忙。
情境示意｜Photo: Omar Ramadan / Pexels
Service Scenarios
一套接送安排，
接住不同照護日常
單次外出、固定回診、日照中心往返或機構轉接，都可以先說明需求。我們依乘客狀況、樓層、輪椅與目的地分別評估。
SCENE 01 / INSTITUTION
日照中心、住宿機構
固定接送
協助住家與日照中心、長照機構之間的往返。若時段規律，可提前討論每週安排與交接方式。
固定時間協調交接資訊確認家屬陪同需求長期配合可詢優惠
SCENE 02 / MEDICAL
洗腎、復健與
定期就醫往返
依療程或回診時間安排非緊急接送，減輕家屬長期請假、開車與停車的壓力。
規律療程往返輪椅乘坐需求預留院所報到時間非緊急醫療接送
SCENE 03 / HOME
行動不方便者
居家外出
看診、復健、返家或重要家庭行程，皆可先告知移位、助行器、輪椅與家屬同行需求。
住家入口確認助行器與輪椅陪同人數說明單次行程可預約
One Clear Journey
從家門到目的地，
每一步都先想在前面
越完整的事前資訊，越能減少當天臨時變動。以下五步驟，讓家屬清楚知道接下來會發生什麼。
1
說明需求
日期、時間、起訖地點、乘客狀況與同行人數。
2
確認環境
樓層、電梯、樓梯轉角、門口與車輛停靠位置。
3
安排方案
評估輪椅接送、爬梯機與人員安排，事前說明費用。
4
準時接送
依約抵達，協助從住家動線銜接至接送車輛。
5
安心交接
抵達後依約定位置與家屬、院所或機構完成交接。
Regular Arrangement
固定行程，
就不必每次重新開始
洗腎、復健、日照或機構往返若有規律時段，可提前討論長期安排。以下為排程概念示意，實際仍以確認結果為準。
時段週一週二週三週四週五
上午
日照接送
日照接送
日照接送
下午
復健往返
復健往返
＊排程僅為服務情境示意；可承接時段、費用與車輛安排以客服確認為準。
Details Matter
專業，是把小地方
也放在心上
我們重視的不是把行程「送完」，而是讓乘客在整個移動過程中，被清楚溝通、妥善安排與尊重對待。
住家動線先確認
有無電梯、樓梯寬度與轉角，都可能影響人員與爬梯機安排。
輪椅與乘坐需求說清楚
請提供輪椅型式、乘客可否自行移位及必要照護注意事項。
為報到與交接預留時間
依目的地與行程特性規劃出發，避免把重要行程壓得太緊。
費用於服務前說明
依距離、樓層、等候與服務需求評估，不讓家屬臨時猜費用。
Lexin On The Road
服務，不只寫在承諾裡
以下為樂馨實際服務紀錄，呈現爬梯機上下樓與輪椅上車等常見協助情境。個案安排仍須依現場環境評估。
REAL SERVICE RECORD 01
公寓樓梯移動協助
樓梯寬度、轉角與樓層需在預約前說明，以利評估爬梯設備與人員安排。
REAL SERVICE RECORD 02
輪椅乘客上車協助
依車輛與輪椅條件安排上下車動線，減少不必要的搬移與臨時變動。
為保護乘客隱私，本頁不提供個案身分、病況或行程細節；實際服務內容依每次評估與確認為準。
Clear Before Departure
費用先說清楚，
安排才真正安心
接送條件會因每個家庭而不同。來電時提供越完整，我們越能快速協助評估。
01
接送距離
起點、目的地與是否需要來回，會影響基本行程安排。
02
樓層與動線
無電梯樓層、樓梯轉角、搬運距離與門口停靠狀況需事前確認。
03
設備與人員
輪椅型式、爬梯機、協助人力與陪同人數會依需求評估。
04
時間與等候
指定時段、來回等候、夜間或臨時安排等條件可能影響費用。
05
固定頻率
長期固定時間配合可另外詢問安排方式與價格優惠。
樂馨重視價格透明：確認需求與條件後，於服務前說明評估結果與費用。
Long-Term Care Support
第一次接觸長照，
也不用一個人摸索
若家中有長照接送需求，樂馨可協助釐清接送情境、整理預約前應準備的資訊，並提供長照服務申請方向的諮詢。
需求情境初步整理長照資源申請方向接送與樓梯條件確認固定行程安排討論
＊長照資格、額度與補助核定，以主管機關及照管中心評估結果為準。
長照接送一定要有長照資格嗎？
不一定。一般自費的輪椅、機構或就醫接送也可詢問。若希望使用長照相關資源，資格與額度仍須由主管機關或照管中心評估核定。
輪椅可以直接上車嗎？
需依輪椅型式、乘客狀況與當次安排確認。預約時請告知輪椅尺寸、是否可自行移位及同行人數，方便評估適合的車輛與動線。
住家沒有電梯，可以協助上下樓嗎？
可先提供樓層、樓梯寬度、轉角照片與乘客狀況，以評估是否適合使用爬梯機及所需人員。實際仍以現場安全條件與事前確認為準。
可以安排每週固定的洗腎或日照接送嗎？
可以先提出固定日期、時段與起訖地點，我們會依車輛與既有排程協調；長期固定時間配合可另詢優惠。
費用如何計算？
通常會綜合距離、樓層、設備、人力、指定時間與等候需求評估。確認條件後會在服務前說明費用。
臨時需要也可以聯絡嗎？
樂馨提供 24 小時專人線上及電話回覆；是否能即時安排仍以當下車輛、人員與服務地點為準。偏遠地區建議提前預約。
Start A Safer Journey
下一趟長照行程，
先交給樂馨一起安排
來電時請告訴我們日期、起訖地點、樓層、輪椅與乘客狀況；資料越完整，評估越快速。
加入 LINE 諮詢
可傳送樓梯、輪椅與現場動線照片，方便事前了解需求。
本服務為非緊急無障礙接送；如有急救或緊急醫療需求，請立即撥打 119。